Обмен и возврат товара Birch Grove
Компания Birch Grove ценит каждого клиента и стремится обеспечить комфортные условия сотрудничества, даже в случаях, когда возникает необходимость возврата товара или компенсации.
Сроки возврата и гарантии
Мы принимаем запросы на обмен или возврат пиломатериалов в течение 14 дней с момента получения заказа.
Причины, по которым возможен возврат или компенсация:
- Механические повреждения товара во время транспортировки
- Несоответствие размера, типа или количества, если ошибка произошла с нашей стороны
❗ Важно: в случае повреждения во время доставки — обязательно зафиксируйте это в присутствии водителя доставки или подпишите акт приема с примечаниями о повреждении.
Условия обмена и возврата
- Товар должен быть в первоначальном состоянии, без признаков использования или разгрузки на объекте
- Сохраняется полная комплектация и сопроводительные документы
Если доставка была выполнена собственным транспортом компании — все вопросы фиксируются при получении и согласовываются с водителем или менеджером
⚠️ Возврат не принимается, если товар был разгружен, распилен или имеет повреждения, возникшие не по вине производителя или доставщика
Возврат средств
После получения товара обратно и проверки его состояния, мы вернем средства на банковский счет клиента в течение 4 рабочих дней.