Обмін та повернення товару Birch Grove
Компанія Birch Grove цінує кожного клієнта та прагне забезпечити комфортні умови співпраці, навіть у випадках, коли виникає необхідність повернення товару або компенсації.
Терміни повернення та гарантії
Ми приймаємо запити на обмін або повернення пиломатеріалів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Причини, з яких можливе повернення або компенсація:
- Механічні пошкодження товару під час транспортування
- Невідповідність розміру, типу чи кількості, якщо помилка сталася з нашого боку
❗ Важливо: у разі пошкодження під час доставки — обов’язково зафіксуйте це у присутності водія або підпишіть акт прийому з примітками про пошкодження.
Умови обміну та повернення
- Товар має бути у первісному стані, без ознак використання або розвантаження на об'єкті
- Зберігається повна комплектація та супровідні документи
Якщо доставка була виконана власним транспортом компанії — всі питання фіксуються при отриманні та узгоджуються з водієм або менеджером
⚠️ Повернення не приймається, якщо товар був розвантажений, розпиляний або має пошкодження, що виникли не з вини виробника або доставника
Повернення коштів
Після отримання товару назад та перевірки його стану, ми повернемо кошти на банківський рахунок клієнта протягом 4 робочих днів.