Wymiana i zwrot towaru Birch Grove
Firma Birch Grove ceni każdego klienta i stara się zapewnić komfortowe warunki współpracy, nawet w przypadkach, gdy zachodzi konieczność zwrotu towaru lub rekompensaty.
Terminy zwrotu i gwarancje
- Przyjmujemy wnioski o wymianę lub zwrot tarcicy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
- Przyczyny, z których możliwy jest zwrot lub rekompensata:
- Uszkodzenia mechaniczne towaru podczas transportu
- Niezgodność rozmiaru, typu lub ilości, jeśli błąd wystąpił z naszej strony
❗ Ważne: w przypadku uszkodzenia podczas dostawy — koniecznie należy to odnotować w obecności kierowcy lub podpisać protokół odbioru z adnotacją o uszkodzeniu.
Warunki wymiany i zwrotu
- Towar musi być w stanie pierwotnym, bez śladów użytkowania lub rozładunku na obiekcie
- Zachowana jest pełna kompletność i dokumenty towarzyszące
- Jeśli dostawa została zrealizowana własnym transportem firmy — wszystkie kwestie są odnotowywane przy odbiorze i uzgadniane z kierowcą lub kierownikiem
⚠️ Zwrot nie jest przyjmowany, jeśli towar został rozładowany, przetarty lub ma uszkodzenia, które powstały nie z winy producenta lub dostawcy.
Zwrot środków
Po otrzymaniu towaru z powrotem i sprawdzeniu jego stanu, zwrócimy środki na konto bankowe klienta w ciągu 4 dni roboczych.